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Política de Suporte | O suporte técnico por telefone, fax, e-mail, MSN e Suporte Remoto é prestado gratuitamente durante o período de implantação e garantia, conforme contrato de licenciamento e manutenção. O suporte com a presença do analista de suporte no local, é prestado de acordo com o contrato de suporte ou em casos especiais mediante orçamento pré-aprovado.
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Dicas para solicitação de suporte Tenha sempre a mão o número do CNPJ da empresa licenciada, para eventuais conferências. Imprima ou anote a mensagem de erro, a ocasião e o procedimento operacional no qual ele ocorre, enviando em seguida para o departamento de suporte, por fax ou e-mail. Havendo possibilidade, faça uma cópia de segurança dos seus dados e também envie por e-mail.
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